Finanšu nozares asociācijas (Asociācija) biedri arī pēc ārkārtas situācijas pasludināšanas turpina pēdējo nedēļu laikā uzsākto darbu pie darbības nepārtrauktības nodrošināšanas, lai vīrusa izplatība pēc iespējas mazāk ietekmētu finanšu pakalpojumu pieejamību. Finanšu sektors ir liels darba devējs, sektorā strādā vecāki, kuriem ir pirmsskolas un sākumskolas vecuma bērni, kam nepieciešama vecāku klātbūtne, neapmeklējot attiecīgās iestādes. Tomēr arī šajos apstākļos, ievērojot nepieciešamos drošības pasākumus, bankas dara visu, lai finanšu pakalpojumi tiktu sniegti raiti un būtu pieejami. Vēlreiz gribam aicināt visus ar sapratni uztvert šīs laicīgās neērtības un ierobežojumus.
Banku darbs turpinās. Internetbankās un banku mobilajās lietotnēs var saņemt visus ikdienas pakalpojumus. Asociācija aicina šajā laikā izmantot pakalpojumus digitāli, tā var veikt visas līdz šim piedāvātās darbības – pārskaitīt naudu, apmaksāt rēķinus, pieteikties plašam pakalpojumu klāstam, piemēram, dažāda veida apdrošināšanai, kredītam utt.
Lūdzam ļoti rūpīgi, ievērojot visus noteiktos ierobežojumus un vispirms pārliecinoties, ka pakalpojums nav pieejams digitāli, izvērtēt nepieciešamību apmeklēt banku filiāles un klientu apkalpošanas centrus klātienē.
Kas jāņem vērā, ja plānojat doties uz bankas filiāli vai klientu apkalpošanas centru?
Lūdzam pirms filiāles apmeklēšanas rūpīgi izvērtēt nepieciešamību to darīt! Vēlreiz uzsveram, ka mums – finanšu pakalpojumu sniedzējiem – arī jāievēro visi ierobežojošie pasākumi un jārūpējas par mūsu darbinieku un klientu veselību. Filiāles darbība var būt gan ierobežota, gan tā var būt slēgta, tādēļ pirms apmeklējuma, lūdzam, pārliecināties par filiāles darbību konkrētās bankas mājas lapā vai apskatot aktuālo informāciju attiecīgās bankas sociālo mediju profilos. Lūdzam izmantot tuvāko strādājošo filiāli vai maksimāli censties izmantot pakalpojumus digitāli.
Kā darbosies banku digitālie pakalpojumi?
Tie tiks nodrošināti ikdienas režīmā. Bankas ir strādājušas, lai nodrošinātu šos pakalpojumu pieejamību arī tad, ja darbinieki fiziski neatrodas darba vietā.
Vai darbosies bankomāti un būs pieejama skaidra nauda?
Iesakām maksimāli izmantot bezkontakta maksāšanas līdzekļus. Skaidra nauda var pārnēsāt vīrusus un pēc skaidras naudas izmantošanas noteikti mazgājiet un dezinficējiet rokas.
Būs pieejami gan bankomāti, gan skaidra nauda. Kopā ar inkasācijas pakalpojumu sniedzējiem nodrošināsim bankomātu darbību. Izmantojot bankomātus nekautrējieties lietot cimdus. Bankomātus regulāri uzkopjam, nevaram to izdarīt pēc katra klienta, tāpēc pēc to izmantošanas aicinām mazgāt un dezinficēt rokas.
Ko darīt, ja maksājumu kartes lietošanas termiņš tuvojas beigām?
Ja lietošanas termiņš pienāk tuvāko mēnešu laikā, laicīgi piesakieties internetbankā vai bankas mobilajā aplikācijā atjaunotās kartes saņemšanai uz jūsu adresi, nevis nākot uz filiāli vai klientu apkalpošanas centru.
Vai bankas atvērs klientiem jaunus kontus?
Bankas turpinās atvērt kontus. Lūdzam arī kontu atvēršanai izmantot banku piedāvātās iespējas to darīt izmantojot banku digitālos kanālus. Pirms filiāles vai klientu apkalpošanas centra apmeklējuma, lūdzam pārliecināties par filiāles darbību bankas mājas lapā vai bankas profilos sociālajos medijos.
Vai ir ierobežota vietējo un starptautisko maksājumu (norēķinu) veikšana?
Maksājumu pakalpojumi nav ierobežoti, tos arī lūdzam veikt attālināti, izmantojot digitālos kanālus.
Vai klientiem tiks izsniegti jauni kredīti?
Nav noteikti ierobežojumi jaunu kredītu izsniegšanai. Lūdzam sekot katras bankas sniegtajai informācijai internetā un sociālo tīklu profilos.
Vai tiek mainīta saistību izpilde pret finanšu pakalpojumu sniedzēju?
Bankas izprot, ka atsevišķiem klientiem esošajā situācijā var būt radušies apstākļi, kas ietekmē saistību izpildi, tomēr vēršam uzmanību, ka jebkuras saistības ir jāpilda nolīgtajā kārtībā un godprātīgi. Lai risinātu radušos sarežģījumus, lūdzam nekavējoties sazināties ar banku un risināt jautājumus savlaicīgi. Bankas noteikti ir ieinteresētas pamatotu risinājumu atrašanā.
Vai tiks pazemināti drošības un atbilstības standarti, it īpaši, noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas jomā?
Standarti netiek pazemināti. Likuma prasības jāpilda pastāvīgi, tas it īpaši attiecas uz prasībām, kas noteiktas, lai novērstu finanšu sistēmas izmantošanu prettiesiski.
[accordion id=”Kontakti”]
[accordion id=”Stavoklis”]
